优质服务 我们的承诺

2019-02-25 10:07:14 浏览次数：0

一、服务承诺
本企业按照国家质量认证体系中的规范要求，严格控制工程设计、设备制造、安装调试与售后服务的每一个质量要素，实现以下质量目标：
（一）项目一次自检合格率 95%以上。
（二）项目最终验收合格率 100％。
（三）客户满意率达到 95％以上。
我们承诺：
（一）所交付的技术资料应是完整的、清楚的和正确的，并且能够满足合同设备安装、试运行、性能考核、操作和维修的要求。
（二）所提供的设备是全新的、没有设计、材料及工艺上的缺陷、符合合同规定的用途和目的。
（三）所派遣的技术人员提供合同设备运行必需的专业的、正确的和高效的技术服务和技术培训。
（四）合法拥有或取得合同设备和技术资料有关的知识产权。
我们深知，无论是在民用或工业领域，水处理系统的可靠运转始终关系到客户的核心利益，因此自公司成立之日起，我们就在持续不断的提升服务品质。以售前、售中、售后并重的服务理念为指导，我们随时提供技术咨询，对废水处理系统出现的所有问题给予及时解决，承诺在24小时内赶往现场进行维护。

二、技术支持与售后服务
工程建成后，对设施的管理是直接影响处理效果的重要因素，也是关系到处理设备能否发挥其正常的处理功能的关键。为了使建设单位能在运行中确保各处理设施正常运行，具体措施有：
（一）在系统交付甲方使用后一年内。我们对所做工程技术免费服务，为客户的运行人员提供技术支持，设备调试过程中，采用对管理人员进行专业培训来确保设备的正常运行，而且在今后的运行过程中定期进行技术反馈工作。在运行一年后，我方仍有及时维修的责任，提供有偿优惠服务，如需更换零配件，只收取更换物的成本费用，并视服务量大小合理收取服务费用。
（二）工艺运转中出现问题，免费提供技术服务，保证工艺处理出水水质达标。
（三）定期回访，协助操作人员做好工程管理。